CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site, exploité par SCALE WAVE. En accédant au Site et en l'utilisant, vous acceptez expressément les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1. Acceptation des conditions

En accédant au Site et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce Site.

2. Description des services

Le Site Africiv propose des produits à la vente en ligne avec une option de paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD).

Les services de confirmation des commandes et de livraison sont gérés en collaboration avec notre partenaire logistique, Coliswift.

3. Accès au Site

L'accès au Site est réservé aux personnes majeures ou disposant d'une autorisation parentale. Africiv se réserve le droit de refuser l'accès au Site à tout utilisateur qui ne respecterait pas ces conditions.

4. Commandes et paiement

4.1 Passation de commande:

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus de commande indiqué sur le Site. Vous devrez fournir des informations exactes et complètes pour permettre la confirmation et la livraison de la commande par Coliswift.

4.2 Mode de paiement:

Les paiements sont effectués en espèces lors de la livraison (Cash on Delivery). Le montant dû doit être réglé intégralement au moment de la réception de la commande.

4.3 Confirmation de commande:

Après avoir passé votre commande sur le Site, Notre conseiller vous contactera dans la journée pour prendre en compte votre commande et toutes autres demandes supplémentaires.

5. Livraison

5.1 Zone de livraison :

Les livraisons sont effectuées uniquement en Côte d'Ivoire. Coliswift se charge de la livraison des produits à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et sont indiqués au moment de la commande.

5.2 Frais de livraison:

Gratuitement.

5.3 Responsabilité en cas de non-livraison:

En cas de non-livraison due à une absence ou un refus de paiement lors de la livraison, Africiv et Coliswift se réservent le droit d'annuler la commande.

6. Rétractation et retours

6.1 Droit de rétractation:

Vous pouvez à tout moment annuler votre commande

6.2 Procédure de retour:

Pour exercer ce droit, vous devez nous retourner les produits dans leur état d'origine et emballage. Les frais de retour sont à votre charge. Coliswift se chargera de la collecte du retour sur demande.

6.3 Remboursement:

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Africiv. Toute reproduction, représentation, ou exploitation est interdite sans autorisation préalable.

8. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible [lien vers la politique de confidentialité].

9. Responsabilité

Africiv décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du Site, d’interruption de service, ou de perte de données résultant de l'utilisation du Site. Coliswift est responsable de la bonne exécution des services de confirmation et de livraison.

10. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU pour vous tenir informé des modifications.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ivoiriens.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@scalewave.ma